Podmienky poskytovania služby
Podmienky služby
Prevádzkovateľ: EZ-hair s. r. o.
Sídlo: Námestie Ľudovíta Štúra 1983/5B, 957 01 Bánovce nad Bebravou, Slovensko
IČO: 56879857
IČ DPH: SK2122486542
Telefón: +421 944 229 296
E-mail: obchod@ez-hair.sk
Tieto Podmienky služby upravujú používanie internetového obchodu EZ-hair na adrese https://ez-hair.sk a nákup tovaru prostredníctvom tohto obchodu. Nákupom v obchode zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil. Tieto Podmienky sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými právami spotrebiteľa podľa právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.
1. Produkty a ich zobrazenie
Ponúkame ľudské vlasy a príslušenstvo na predlžovanie vlasov, najmä vlasy s ukončením aj bez ukončenia, Eurolocky a Microringy v štandardných variantoch. Vynakladáme primerané úsilie, aby fotografie, popisy, odtiene, dĺžky a ďalšie údaje zodpovedali skutočnosti. Zobrazenie farby môže byť ovplyvnené monitorom a nastavením zariadenia.
Štandardný výber odtieňa, dĺžky, typu zakončenia alebo množstva z ponuky nie je sám osebe individuálnou úpravou. Ak si zákazník vyžiada konkrétne dofarbenie alebo inú úpravu mimo štandardnej ponuky, ide o požiadavku posudzovanú individuálne. O jej povahe a prípadnom vplyve na právo na odstúpenie zákazníka informujeme pred zaplatením.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku zákazník odošle prostredníctvom objednávkového procesu v obchode. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť údaje objednávky. Po odoslaní objednávky zašleme potvrdenie o jej prijatí na zadanú e-mailovú adresu.
Objednávku spracujeme podľa dostupnosti a povahy objednaného tovaru. Ak ju nemôžeme splniť, zákazníka bez zbytočného odkladu informujeme a prijaté platby vrátime. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné kontaktné, fakturačné a dodacie údaje.
3. Cena a platba
Cena tovaru, prípadné dane, náklady na dopravu a ďalšie poplatky sú zobrazené počas objednávky a pred jej odoslaním. Pre objednávku platí cena zobrazená v okamihu jej odoslania. Dostupné platobné metódy sú uvedené v pokladni obchodu.
Pri platbe vopred začneme objednávku spracúvať po potvrdení úspešnej platby. Platobné údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby podľa svojich podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
4. Výroba, spracovanie a dodanie
Pri tovare, ktorý sa pripravuje alebo spracúva po objednaní, uvedieme dostupnú informáciu o predpokladanom čase spracovania. Dodacie lehoty sú orientačné, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak. Tovar doručujeme na adresu zadanú zákazníkom prostredníctvom zvolenej prepravnej služby. Informácie o odoslaní a sledovaní zásielky zašleme, ak sú k dispozícii.
Ak dodanie mešká, zákazník môže uplatniť svoje práva podľa platných právnych predpisov. Riziko poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa až jeho prevzatím alebo prevzatím osobou, ktorú na to určil, s výnimkou prepravcu určeného obchodníkom.
5. Odstúpenie, vrátenie a reklamácie
Podmienky odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a refundácie sú uvedené v samostatných Pravidlách vrátenia tovaru a reklamácií. Ak zákon priznáva spotrebiteľovi právo na odstúpenie, uplatní sa najmä zákonná lehota 14 dní od prevzatia tovaru. Pri bežnom odstúpení znáša náklady na spätné odoslanie zákazník, ak bol o tejto povinnosti vopred informovaný.
Po prihlásení do zákazníckeho účtu môže zákazník pri príslušnej objednávke použiť dostupnú online možnosť na odoslanie žiadosti o vrátenie alebo zrušenie. Ak online funkciu nemôže použiť, odstúpenie môže oznámiť e-mailom podľa pravidiel vrátenia.
Pri vadnom alebo nesprávne dodanom tovare kontaktujte reklamacie@ez-hair.sk. Reklamácie posudzujeme podľa povahy vady a platných právnych predpisov. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
6. Osobné vyzdvihnutie
Ak je pri objednávke dostupné osobné vyzdvihnutie, miesto a čas vyzdvihnutia zobrazíme v objednávkovom procese alebo v následnej dohode. Prevádzka EZ-hair sa nachádza na adrese Dolná 47, 974 01 Banská Bystrica.
7. Obsah a duševné vlastníctvo
Texty, fotografie, grafika, logo, názov EZ-hair a ďalší obsah obchodu sú chránené právnymi predpismi. Bez predchádzajúceho súhlasu ich nemožno kopírovať, upravovať, distribuovať ani používať na komerčné účely, okrem rozsahu nevyhnutného na bežné používanie obchodu a vytvorenie objednávky.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
9. Zmeny podmienok
Aktuálne znenie týchto Podmienok služby je zverejnené v tomto obchode. Zmeny budeme zverejňovať na tejto stránke. Na objednávku sa vždy použije znenie účinné v čase jej odoslania.
10. Mimosúdne riešenie sporov
Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa príslušných právnych predpisov. Informácie a možnosti podania návrhu poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.
11. Kontakt
Otázky k týmto Podmienkam služby môžete posielať na obchod@ez-hair.sk.
EZ-hair s. r. o.
Námestie Ľudovíta Štúra 1983/5B
957 01 Bánovce nad Bebravou
Slovensko
IČO: 56879857
IČ DPH: SK2122486542
Telefón: +421 944 229 296